to read complaints and reviews, or file yours.Bilgiler Hatalı Uyarısı İade İşlemimi Engelliyor
TOKİ kura başvuru iade işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aralık ayında yaptığım TOKİ kura başvuruma ait ücreti iade almak için 30 Ocak tarihinden bu yana Emlak Katılım internet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak sistem iade adımında sürekli “bilgiler hatalı” uyarısı veriyor.
İade ekranında T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve başvuru ücretimi geri alamıyorum. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum ve uzun süredir bu problem çözülemediği için mağduriyet yaşıyorum.
TOKİ ve Emlak Katılım’ın gerekli kontrolleri yaparak iade sürecimi hızla tamamlamasını ve başvuru ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2026 Ocak ayında TOKİ başvurumu yaptım ve başvuru bedelini Ziraat Bankası gişesinden ödedim. Yapılan kura sonucu tarafıma “kurada çıkmadı” bilgisi Ocak sonu, Şubat başı gibi belli oldu. Kurada çıkmama durumunda başvuru bedelinin iade edileceği bilgisine güvenerek Emlak Katılım üzerinden paramı geri almaya çalıştım ancak sistemde bilgilerin yanlış olduğu söylenerek iade işlemi gerçekleştirilmedi ve başvuru bedelimi alamadım. İşlem yapılan T. C. 23260****22 İşlem yapılan banka Ziraat gişesi TOKİ başvuru sürecinde yatırdığım başvuru bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezai C., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Sezai C., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
