to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesindeki Teknik Hata Katılım Bedeli İadesini Engelliyor
Emlak Katılım üzerinden TOKİ katılım bedeli iadesi almak için bankanın web sitesindeki iade ekranını kullanmaya çalışıyorum. Ancak T.C. kimlik numaramı, telefon numaramı ve sitede yer alan güvenlik kodunu doğru girmeme rağmen sistem, her denememde “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum.
Yaklaşık iki gündür aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu süre içinde müşteri iletişim merkezini de aradım. Fakat Emlak Katılım müşterisi olmadığım için canlı temsilciye bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirmeler alıyorum ve bu yönlendirmeleri izlediğimde yine aynı olumsuz durumla karşılaşıyorum. Yani ne web sitesi üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden sorunu çözemiyorum.
TOKİ katılım bedelimi, web sitesindeki bu teknik sorun nedeniyle alamıyorum. Emlak Katılım’ın ilgili ekranla ilgili sistem hatasını kontrol ederek düzeltmesini ve katılım bedelimin herhangi bir ek işlem veya mağduriyet yaşamadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beşir G., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Beşir G., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
