to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Ön Başvuru İade İşlemi Sürekli Hatalı Uyarı Veriyor
TOKİ ön başvuru iade parasını almak için Emlak Bankası üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum, ancak yaklaşık iki haftadır sistem, bilgilerimi doğru girmeme rağmen kabul etmiyor. T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı eksiksiz ve doğru yazdığım halde sürekli “hatalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum.
Sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve TOKİ ön başvuru iade paramın sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Haftalardır aynı sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Yapı Kredi hesabımdan Emlak Katılım Bankası’na 5.000 TL gönderdim. Bugün yapılan kura çekiminde ismim çıkmadı ve şimdi bu tutarın iadesini almak istiyorum ancak sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum.
Emlak Katılım üzerinden işlem yaparken, sitede iade başlatma adımlarını takip ettiğimde sistem sürekli “Eksik veya yanlış bilgi girdiniz” uyarısı veriyor ve bir sonraki adıma geçemiyorum. TOKİ’ye dahil değil gibi ifadeler de görüyorum, bu yüzden başvurum ve ödediğim ücret sanki tanınmıyormuş gibi bir durum oluşuyor. Elimde bu işleme ait dekontum ve referans bilgilerim mevcut olmasına rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Ödemesini yaptığım 5.000 TL’nin, kura bana çıkmadığı için sorunsuz ve hızlı bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve iade başvurumu engelleyen bu sistem hatasının incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Arif Ç., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 iş günü sonrasında, TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz 3 iş günlük sürenin bitmemesi kaynaklıdır. En yakın şubemizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
