to read complaints and reviews, or file yours.Emirates'te Bagaj Hasarı Ve Tutarsız Tazminat Teklifi
10 Şubat 2026 tarihli İstanbul dönüşü ek 775504 uçuşumda bagajımı teslim aldığımda valizimi neredeyse kullanılamaz halde buldum. Tekerleği kırılmış, taşıma kolu kırılmış, kilidi kırılmış ve içi açılmış şekildeydi. Aynı uçuşta seyahat eden arkadaşımın da valizinin tekerleği kırılmıştı.
Arkadaşıma, valizinin tamir edilebileceği, tamiri yaptırıp faturayı iletmesi halinde ücretinin ödeneceği söylendi ve ona valizi için 2.400 TL ödeme yapıldı. Bana ise, Emirates ile olan anlaşmaya bağlı olarak para iadesi yapılacağı belirtildi ve uzun uğraşlar sonucunda 2 sene önce 4.000 TL’ye aldığım valiz için sadece 1.500 TL ödeme yapabileceklerini ilettiler. Aynı olayda, daha ağır hasar gören valizime arkadaşımın valizinden daha düşük bir tutar teklif edilmesi bana hem haksız hem de tutarsız geldi.
17.02.2026 tarihinde çağrı merkeziyle iki kez görüştüm, bana e‑posta atmam gerektiği ve bu şekilde yardımcı olabilecekleri söylendi. Buna rağmen sunulan çözüm, yaşadığım mağduriyetle ve valizimin gerçek değeriyle örtüşmüyor.
Emirates’in, hasar verdiği valizim konusunda hem özür dilemesini hem de arkadaşımın ödemesi ile de çelişmeyecek, valizimin gerçek değerini ve gördüğü hasarı dikkate alan, adil ve uygun bir ödeme teklifiyle tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
