Emirates Uçuşunda Hasarlı Valiz ve Yetersiz Tazminat Teklifi

19 Ekim 2025 'te Emirates’in ek121 tarifeli Dubai-İstanbul uçuşunu kullandım. Varışta bagajımı teslim aldığımda valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim; valiz kısmi olarak içeri göçmüş, tutma ve çekme kısımları tamamen kırılmıştı. Hemen havalimanında Emirates yetkililerine başvurdum, hasarlı valizin fotoğrafları çekildi ve gerekli tutanaklar (ISTEK12893-ISTD2596183) oluşturuldu.

Emirates, beyan ettiğim 150 Euro’luk valiz bedeline karşılık olarak yalnızca 2307 TL ödeme teklif etti. Bu teklif, valizimin gerçek değerini karşılamamakta ve mağduriyetimi gidermemektedir. Yeni valiz verilmesi veya daha yüksek bir ödeme talebim ise kabul edilmedi. Yaklaşık on gündür çözüm bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle sürekli e-posta yoluyla görüştüm. Her defasında teklifin revize edilemeyeceği ve yeni valiz verilemeyeceği belirtildi.

Emirates’ten, mağduriyetimin giderilmesi için valizimin gerçek değerine daha yakın bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.