Bagajım Hasarlı Teslim Edildi, Şikayetim Sonuçsuz Kaldı

30 Ekim 2025 tarihinde Bangkok–Abu Dhabi–İstanbul uçuşumu (ey401 ve ey545, rezervasyon kodu: 7B9AN6) gerçekleştirdim. Varışta bagajımı teslim aldığımda, valizimin tutma yerinin tamamen kopmuş olduğunu ve bu nedenle gövdesinde de hasar oluştuğunu fark ettim. Bagajımda eksik eşya yoktu, ancak oluşan hasar nedeniyle valizimi kullanamaz durumdayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Etihad Airways uygulaması üzerinden iki kez resmi şikayet formu doldurdum ve fotoğrafları da ekledim (şikayet referans numaralarım: 2511034976951 ve 2510304970598). Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Havalimanında tutanak tutturma şansım olmadı çünkü hasarı dışarıda fark ettim.

Hasarlı bagajımın onarımı veya tazminatı konusunda acil çözüm ve süreç hakkında bilgi talep ediyorum. Yaklaşık 26.000 TL tutarında kartla ödeme yaparak aldığım bu hizmette yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.