Teslimat Tarihi Yanıltması Ve Şube Cevapsızlığı

Eminevim Trabzon şubesi üzerinden Aralık 2025’te araç için temmuz 2026 teslim, toplam 1.300.000,00 TL ve aylık 65.000 TL taksitle tasarruf planına dahil oldum. Akabinde 24.06.2026 tarihinde portföy yöneticisi B**** K***** Bey’in yönlendirmesi doğrultusunda 2587230 üye numaralı sözleşme revize edilerek 05.12.2026 teslim edileceği, hem sözlü hem de WhatsApp üzerinden yazılı olarak bana beyan edilen toplam 1.850.000,00 TL değerinde yine bir otomobil almak niyetiyle yeni bir sözleşmeye imza attım. Fakat 26.06.2026 tarihinde B**** Bey beni arayıp yanlış hesap yaptığını, hatanın kendisinde olduğunu ve teslimatın 31.12.2026 tarihinde gerçekleşebileceğini söyledi. Ben de yıl sonu sıfır araç kampanyalarından yararlanarak araç almayı düşündüğümü, 31 Aralık’ın benim için geç olabileceğini kendisine belirttim; kendisi de halledeceğini söyledi. Birkaç gün sonra beni Eminevim’den arayıp şubat teslimat sözleşmenizi onaylıyor musunuz diye sordular, ben reddettim. Sonra portföy yöneticisi beni arayıp şubatı onayla, ben dilekçe ile aralığa çekeceğim teslimatı dedi; ben de denileni yaptım. Sisteme girerken bana araç teslimatımın Aralık 2026’da yapılacağı söylendi ve bu tarihe güvenerek plan yaptım. Ancak bugün geldiğimiz noktada teslimat tarihimin Şubat 2027’ye ertelendiğini, yani başlangıçta söylenen tarihin geçerli olmadığını öğrendim.

Teslimat tarihi konusunda açıkça yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Eğer teslimat tarihinin Şubat 2027 olacağı baştan söylenseydi, bu sisteme hiç girmezdim. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı, planlarım tamamen altüst oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Trabzon şubesine giderek yüz yüze görüşmek istedim ancak şube müdürü benimle görüşmeyi reddetti. Daha sonra kendilerine telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtlarında teslimat tarihiyle ilgili verilen sözler ve konuşmalar açıkça görülmektedir. Bu kayıtları şikâyetime ek olarak sunacağım.

Eminevim’den, bana sistemde başlangıçta söylenen teslimat tarihinin geçerli sayılmasını ya da bu mağduriyetimi giderecek net ve adil bir çözüm üretilmesini, ayrıca Trabzon şubesinin bu iletişimsiz ve sorumsuz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.