Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi İhmali

Eminevim’in araç için peşinatsız, çekilişsiz planına dahil oldum ve sözleşmeye göre teslimatımın 12.02.2026 tarihinde yapılması gerekiyordu. Buna rağmen teslimatım hiçbir gerekçe sunulmadan 02.03.2026 tarihine ertelendi ve şu ana kadar da net bir çözüm üretilmedi. Ödemelerimin yaklaşık yüzde kırkını tamamlamış olmama rağmen mağdur ediliyorum.

Bu durum üzerine İzmir Çiğli şubesine gittiğimde, sadece “mail atalım bakalım” denilerek geçiştirildim. Bugün tekrar gittiğimde ise herhangi bir olumlu dönüş yapılmadığını öğrendim. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda, teslimat birimiyle değil müşteri temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcimle görüştüğümde ise bu kez teslimat biriminin yapması gerektiği ifade edildi ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı. Bu süreçte müşteri temsilcimle tartışma yaşadık, en sonunda ise şube müdürü ile görüşmem gerektiği söylenerek adeta şubeden kovarcasına uğurlandım.

Özellikle P***** O**** isimli müşteri temsilcisinin, sisteme dahil olurken son derece ilgili ve tatlı dilli davranmasına rağmen, sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmemesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Çiğli şubesine giden kişilerin, özellikle P***** O**** isimli temsilcinin tatlı diline ve beyanlarına, net ve imzalı bir belge olmadan inanmamalarını ve bu şekilde işlem yaptırmamalarını istiyorum. Teslimatımın söz verildiği gibi derhal yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.