Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihin İhlali

19 Temmuz 2025 başlangıç tarihli kurasız 5 ayda teslim araç planına dahil oldum. Sisteme girerken, 22 Aralık 2025 günü, ödemelerde herhangi bir aksilik olmadığı sürece teslimatın yapılacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ödemelerimi düzenli, eksiksiz ve her zaman ayın 21’ini geçmeyecek şekilde yatırdım. Evraklar ve imzalarla ilgili de bana geri dönen, eksik ya da hatalı olduğu söylenen hiçbir durum olmadı.

15 Aralık 2025 günü teslimat günümü öğrenmek için şubeye gittiğimde, 22 Aralık’ın dolduğunu, o gün yani 15’inde ödeme yaparsam 23’ünde bana sıra gelebileceğini söylediler. Bunun üzerine Aralık ayı taksitimi de erken ödedim. 22 Aralık’ta almak istediğim aracı buldum ve 23’ünde teslimatla ilgilenen personeli aradım. 24’ünde istenen tüm evrakları ve araç fotoğraflarını eksiksiz şekilde ilettim. Bana, evraklardan sonra en geç 2-3 gün içinde teslimat yapılacağı söylendiği için, bu bilgiyi oto galericiye de ilettim ve buna göre plan yaptık.

Tahmini 26 Aralık 2025’te teslim edilmesini beklediğimiz araç, 31 Aralık 2025 günü için gün verilerek ertelendi. 24’ünde tüm evrakları teslim etmiş olmama rağmen, 7 gün sonraya gün verilmesi sebebiyle hem ben mağdur oldum hem de satıcı kişiyle aramızda sıkıntılar yaşandı. Bu süreçle ilgili müşteri temsilcileri aracılığıyla da şikayette bulundum ancak mağduriyetim giderilmedi.

Eminevim’in, plana girerken ve ödeme sürecinde verdiği teslimat taahhüdünü yerine getirmesini ve aracımın vakit kaybetmeden, derhal teslim edilmesini talep ediyorum.