Araç Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti Ve Acil Düzeltme Talebi

Eminevim’in İstanbul Bayrampaşa şubesi üzerinden dahil olduğum araç finansman sisteminde, sözleşmemde planlanan teslimat tarihim 22 Aralık 2025 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinin hatasından kaynaklandığı söylenen bir sebeple teslimatımın Ocak 2026’ya kaldığı bugün tarafıma bildirildi. Aralık ayında teslimat alabilmek için 150.000 TL peşinat ödedim ve taksitlerimi düzenli olarak ödedim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gecikmenin sebebi olarak “merkez tarafından onay gelmemesi” gerekçesi iletildi. Ancak teslimat tarihim sözleşmede 22 Aralık 2025 olarak planlanmışken, son anda bu şekilde tek taraflı olarak ertelenmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyete neden olmuştur.

Müşteri numaram 2318181’dir. Tüm ödemelerimi zamanında yapmış bir müşteri olarak, teslimat tarihimde yapılan bu gecikmenin düzeltilmesini ve aracımın teslimatının Aralık 2025 bitmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.