to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Teslimat Tarihim Yanlış Bilgilendirildi Ve Keyfi Ertelendi
Daha önce Bursa Osmangazi şubesinde çalışmaktayken finansman işlemlerimi yürüten ve daha sonra Eminevim Kütahya Şube Müdürü olduğunu öğrendiğim o** E***’ın yürüttüğü finansman süreci ve sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.
O*** Bey ile yaptığımız görüşmelerde, sözleşmemde de belirtildiği üzere tarafıma en geç 20 Ocak 2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Eminevim’e ait resmi portal üzerinden üyelik işlemlerimi takip ederken de finansman teslimat tarihimin en geç 2026 Ocak olarak gözüktüğünü açıkça gördüm. Ben de bu tarihe güvenerek, 2026 Ocak ayındaki teslimatı baz alıp almayı planladığım aracı buldum ve tüm planlamamı buna göre yaptım.
Ancak bugün, ikametime en yakın şube olan Esenyurt Eminevim şubesini ziyaret ettiğimde, teslimatın en erken 20 Şubat’ta yapılabileceği, önceki danışmanım olan o*** Bey’in bana yanlış bilgi verdiği ve beni yanılttığı söylendi. O*** Bey ile yaptığım görüşmede ise, yeni bir uygulama sebebiyle teslimatın bir ay ertelendiğini ve bu durumdan daha önce haberdar olmadığını ifade etti. Buna karşın, Esenyurt şubesinde görüştüğüm temsilciler, bu uygulamanın uzun süredir yürürlükte olduğunu ve yeni bir durum olmadığını belirttiler.
Şube müdürü pozisyonunda olan birinin, kendi beyanına göre böyle önemli bir uygulamadan haberdar olmaması, ardından da sorumluluktan kaçınır şekilde açıklama yapması, hem Eminevim’in kurumsal itibarına hem de tarafı olduğum taahhütnamedeki yükümlülüklere aykırı bir durumdur. Yanlış bilgilendirilmem, sözleşmede belirtilen teslimat tarihine uyulmaması ve planladığım araç alım sürecimin bu nedenle aksaması sebebiyle açıkça mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Konuya ilişkin o*** Bey ile yaptığım görüşmenin ses kaydı ve teslimat tarihimi gösteren imzalı sözleşme belgem mevcuttur ve gerekli görülürse ibraz edebilirim. Tarafı olduğum taahhütname kapsamında bugüne kadar tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen teslimat tarihim keyfi şekilde ötelendi ve verilen sözler tutulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, portalda ve sözleşmemde yer alan 2026 Ocak teslimat tarihim esas alınarak finansman teslimatımın gerçekleştirilmesini ve yanlış bilgilendirme ile sorumluluktan kaçan ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, BDDK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Eminevim’de yaşadığım finansman teslimat süreci ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce Bursa Osmangazi şubesinde danışmanım olan ve şu an Eminevim Kütahya Şube Müdürü olduğunu öğrendiğim Ozan Eraslan, finansman işlemlerimi yürütürken tarafıma en geç 20 Ocak 2026 tarihinde teslimat yapılacağını söylemiştir. Eminevim’in resmi portalında da finansman teslimat tarihim “en geç 2026 Ocak” olarak açıkça görünmektedir. Bu tarihe güvenerek, almayı planladığım aracı da buna göre bulmuş ve tüm planlamamı Ocak ayındaki teslimata göre yapmış durumdaydım.
Bugün ikametime en yakın şube olan Eminevim Esenyurt şubesine gittiğimde, teslimatın en erken 20 Şubat’ta yapılabileceği ve önceki danışmanım Ozan Bey’in beni yanlış bilgilendirdiği ifade edildi. Ozan Bey ile yaptığım görüşmede ise, yeni bir uygulama sebebiyle teslimatın bir ay ertelendiğini, bu durumdan da daha önce haberdar olmadığını söyledi. Ancak Esenyurt şubesinde görüştüğüm temsilciler, söz konusu uygulamanın yıllardır var olduğunu ve yeni bir durum olmadığını belirttiler.
Şube müdürü pozisyonunda olan bir kişinin böyle temel bir uygulamadan haberdar olmadığını söylemesi ve sorumluluktan kaçınmaya çalışması, hem Eminevim markasının itibarına hem de tarafı olduğum taahhütnameye aykırı bir durumdur. Sözleşmede belirtilen teslimat tarihine uyulmaması ve temsilcinizin yanlış bilgilendirmesi sebebiyle açıkça mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Konuya ilişkin görüşme ses kaydı ve teslimat tarihini gösteren imzalı sözleşme belgesi elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Konunun detaylı olarak incelenmesini, sözleşmemde belirtilen taahhütlerin yerine getirilmesini, teslimatımın daha fazla geciktirilmeden gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Baran Ü. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
