İptal Talebime Cevap Vermeyen Eminevim, 60 Gün Uzatılan Gecikme Sonrası Hiç Ödeme Yapmadı

Ben Eminevim’e araç için tasarruf finansman planına kayıt oldum ve müşteri/sözleşme numaram 2394773. Toplam 235.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen sistemden düğün nedeniyle çıkmak istediğimde büyük mağduriyet yaşadım. 15.11.2025 tarihinde iptal dilekçemi verdim, bana en geç 30 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Daha sonra bu süre tek taraflı olarak 60 güne çıkarıldı, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Başta 35.000 TL kesinti yapılacağı, kalan tutarın ödeneceği ifade edildi, hatta 220.000 TL alacağım olduğu söylendi. Buna rağmen hesabıma 1 TL dahi ödeme yapılmadı. Kayıt olurken sürekli arayan, her imkanı sunan ve ikna etmeye çalışan firma, iade ve ödeme sürecine geldiğinde ne telefonlara doğru düzgün cevap veriyor ne de somut bir çözüm sunuyor. Türkiye’de farklı yerlerdeki birimlere ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen kimse yardımcı olmadı, sadece süre uzatılarak oyalandım.

Bu süreçte BDDK’ya da şikayette bulundum, şikayetim 15.12.2025 tarihinde işleme alındı. Buna rağmen Eminevim hâlâ ödeme yapmıyor ve kendi paramın mağduru durumuna düşmüş bulunuyorum. Kendi isteğimle çıkmama ve kesintiyi kabul etmeme rağmen ana paramın dahi ödenmemesini kabul etmiyorum.

Eminevim’den, verilen sözlere ve taahhütlere uygun şekilde, gecikmeksizin ana param dahil tarafıma ödenmesi gereken tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.