Eminevim'den Paramı Alamıyorum, İade Süreci Uzadıkça Mağdur Oluyorum

2022 yılında Eminevim’in konut ve araç tasarruf sistemine 100 bin tl ile katıldım, amacım araç almaktı. Sisteme girişte toplam tutarın 5’te birini ödedim ancak uzun süre geçmesine rağmen kurada ismim çıkmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak, “Artık 100 bin tl’ye araç alınamıyor, tasarrufunuzu 250 bin tl’ye yükseltelim” diyerek tekrar yönlendirdiler. Sözleşme sırasında “2 yıl içinde kesin çıkar” denmesine rağmen, sözleşme çok uzun olduğu için detaylarını okuyamadım. 2 yıl boyunca 250 bin tl’lik sistemde de 5’te birini tamamladım ancak yine kurada ismim çıkmadı.

Bu süreçte sistemden çıkmak için 10.09.2025 tarihinde dilekçe verdim, 45 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Genel merkezi aradığımda ise “Müşteri temsilcisi sizi arayacak” denmesine rağmen kimse aramadı. Ayrıca noter tasdikli olarak ismimin kurada yer aldığını belirttiler. İşlemlerimi Aksaray Merkez şubesinde gerçekleştirdim ve finansman kodum 1784153’tür.

Toplamda yaklaşık 85 bin tl ödeme yaptım. İade edilmesi gereken tutarın (yaklaşık 60 bin tl) bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Daha önce (2017 yılında) sistemden çıkarken organizasyon ücretinin yarısı iade edilmişti; bu kez ise organizasyon ücretinin tamamının kesileceği söylendi. Şu anda herhangi bir borcum veya ödemem yok, sadece paramın iadesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.