Eminevim Ödeme Tarihini Değiştirdi Mağduriyet Yaşadım

Eminevim araç finansman sistemine 2324392 müşteri numarasıyla katıldım. Sisteme kaydolurken tarafıma, ödemenin kayıttan 5 ay sonra yapılacağı açıkça söylendi. Ayrıca ödeme tarihinden bir hafta önce aracı bulmam ve araç bilgilerini kendilerine iletmem gerektiği belirtildi.

Aralık ayına girdiğimizde Eminevim ile tekrar iletişime geçtiğimizde ödeme tarihinin 24 Aralık olduğu, bu tarihe göre araç sahibiyle anlaşma yapabileceğimiz ve araç bilgilerinin kendilerine gönderilmesi gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine bir araç bulduk, ekspertiz yaptırdık ve bir hafta için araç sahibine kapora ödedik.

Daha sonra ödeme tarihinin netliği için tekrar aradığımızda uzun süre net bir bilgi verilmedi, iletişim sürekli muallakta bırakıldı. Son olarak cuma günü akşam saat 18.00 civarında aranarak, paranın bir hafta gecikmeyle verileceği ve yeni tarihin 29 Aralık olduğu söylendi. Bu durumda verdiğimiz kaporanın yanma ihtimali, ekspertiz ücretimizin boşa gitmesi ve yeniden araç arama sürecinin en baştan başlaması gibi ciddi mağduriyetler ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri ve satış temsilcisinin ilgisiz ve süreç yönetiminde yetersiz kalması da bu mağduriyeti daha da artırdı.

Eminevim’den, tarafıma ilk başta bildirilen ödeme tarihine sadık kalınmasını ve ödemenin en başta söz verildiği gibi bu ilk tarihte yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, net ve taahhütlere uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.