to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Maddi Zarar
Eminevim Şirinevler şubesindeki araç tasarruf sistemine katıldım. Sözleşmemde tahmini teslim tarihim 01–15.11.2025 olarak yazıyordu, ben de bunu 1 ay ertelettim ve en geç 01–15.12.2025 tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Aralık ayında teslim için benden evrak istediler, temsilcimle görüştüm ve istenen evrakları ay başında gönderdim.
Temsilcim yaklaşık 2–3 hafta izinli olduğunu, bu yüzden evrakları sisteme giremediğini söyledi fakat bu süreçte telefonlarımı açmadı, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Şu an tarih 17.01.2026 olmasına rağmen bana hâlâ net bir teslim tarihi verilmedi, bırakın teslim almayı, tarih bile belirlenmiş değil ve büyük ihtimalle teslimat şubata sarkacak. Bugün 16. Ay ödemesini yapacağım, ana paranın neredeyse yüzde 50’sini ödemiş durumdayım ama ortada hâlâ kesinleşmiş bir teslim tarihi yok.
Genel merkezi aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı, muhatap bulmakta hâlâ zorlanıyorum. Araba ve altın fiyatları sürekli arttığı için, aralık ayında teslim almış olsaydım yaklaşık 150–200 bin tl avantajım olacaktı. Sözleşmede teslim tarihi net şekilde yazmasına rağmen buna uyulmuyor, bu da ciddi maddi ve manevi mağduriyet oluşturuyor. Sisteme 750.000 TL araç için katıldım, normalde diğer firmalarda ve Eminevim’de yüzde 40’ta teslim yapılırken ben şu an yüzde 50 oranına yaklaşmış olmama rağmen hâlâ bekletiliyorum.
Müşteri numaram 1973336’dır. Tarafıma derhal net ve bağlayıcı bir araç teslim tarihi verilmesini, sürecin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Oluşan maddi kaybım ve mağduriyetimin giderilmesi için ayrıca hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Tunahan I. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
16 ocakta sormuş olduğum bir soruya, şubat ayı içerisinde geri dönüş alabildim. Bu geri dönüş süresini çok uzun olduğunu ilettiğimde de, çok yoğun olduklarını söylediler. Size Şöyle söyleyebilirim. Her kurumsal firma gibi bu firmada önceliği yeni müşterilere vermiş durumda. Mevcut müşterinin talepleri firma için ikinci planda kalıyor. Bu firma ile sözleşme imzalayacak yeni kişilere; sözleşmeyi iyice okumalarını, anlamalarını... Ve sözlü hiçbir söyleme itibar etmemelerini, sormuş olduğunuz tüm soruların cevabının sözleşme içerisinde yazılı bir karşılığı olup olmadığı teyit etmenizi hatırlatmak isterim.