Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Yanıltıcı Bilgiyle Mağduriyet

22.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek doğal gazlı 4’lü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için İstanbul Sancaktepe bölge yetkilisi olarak verilen numarayla birkaç kez telefonla görüştüm. Her aradığımda “Sizi arayacaklar, kurulum için dönüş yapacaklar” denilerek oyalanıyordum.

25.05.2026 tarihinde saat 12.10 civarında tekrar aradım ve ertesi günün arefe olduğunu, hâlâ kimsenin aramadığını, kurulumun ne zaman yapılacağını sordum. Buna rağmen karşı taraftan yine “Bugün ya da yarın kurulum için arayacaklar” cevabını aldım. Özellikle ertesi günün arefe olduğunu hatırlatmama rağmen, “Arayacaklar abi, kurulum için dönecekler” denilerek güvence verildi.

Bugün firmayı tekrar aradığımda ise bayram sonuna kadar kapalı olduklarını öğrendim. Günlerdir aramama ve açıkça sormama rağmen, kurulum tarihiyle ilgili doğru bilgi verilmemesi ve bu şekilde yanıltıcı, yanlış beyanlarda bulunulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Doğal gazlı ocağımın kurulumunun, verilen sözler ve yanlış yönlendirmeler de dikkate alınarak, en kısa sürede ve acil olarak yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca insanları mağdur etmeyecek servisler kullanmanız gerekir.
Şimdi ürünü ben açsam ve kursam garanti dışı diyeceksiniz. Bu nasıl ürün satışı ve hizmeti.
Zaten 5 gündür ocak kullanamıyorum bir de bayramı mı bekleyeceğim. İnsanlara neden doğru bilgi vermiyorsunuz.