to read complaints and reviews, or file yours.Eminçelik Kısa Sürede Kırılan Ocak Ve Sahte Garanti Belgeleriyle Karşılaşılan Laubali Servis
Eminçelik marka EC-SÜ vcb02-01 2400W-1200W set üstü ikili ocağı yaklaşık 3-4 ay önce İstanbul Topkapı’daki “Büyük Topkapı Spot” isimli dükkandan satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen ocaklardan birinde kırılma meydana geldi.
Yaşadığım sorun üzerine ocağı aldığım bayiyle görüştüm ve beni Eminçelik’i aramam için yönlendirdiler. Eminçelik’i aradığımda ise muhatap bulmak oldukça zor oldu, defalarca aramadan sonra birine ulaşabildim. Görüştüğüm kişi servise yönlendirdiklerini söyledi. Yaklaşık 3 gün sonra servis tarafından 0551 *** 5407 numaralı hattan arandım ve son derece laubali bir üslupla “Abi garantisi yok” denildi.
Kutu içerisinden garanti belgesi çıktığını, ürünün garantili olduğunu söylediğimde, bu belgenin geçersiz olduğunu, firmanın tüm kutulara bunu koyduğunu ifade etti. Bu durumun sahte ve tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunu belirttiğimde de bunu adeta onaylar şekilde cevap verdi. Üstelik konuşma boyunca ağzını yaya yaya, saygıdan uzak ve ciddiyetsiz bir tavırla konuştu. Tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı söylediğimde ise “Aç abi, sen bilirsin” şeklinde umursamaz bir cevap verip telefonu kapattı.
Hem muhatap bulmanın zorluğu hem de ulaştığım kişinin tavrı, üslubu ve garanti belgesiyle ilgili söyledikleri karşısında bu markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha asla bu markadan bir ürün almayı veya etrafıma önermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Bu sürecin ve özellikle servis yetkilisinin üslubunun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için bu durumu paylaşma gereği duydum.
Merhabalar ; irtibat bilgilerinizi iletebilirseniz ya da internet sitemiz üzerinden servis talebi oluşturabilirseniz konu hakkında tarafınıza geri dönüş yaparak yardımcı olmaya çalışalım. Ürünlerimizde kırılma ve hasarlar garantiye girmemekte olup mekanik arızalar konusunda 2 yıl garantiniz bulunmaktadır. Tarafınıza bilgi veren servis ile ilgili gerekli işlem yapılabilmesi adına servis bilgisi iletebilirsiniz.
Zaten daha önce web siteniz üzerinden talep oluşturdum ondanda bir dönüş almadım kontrol ederseniz görürsünüz, benimle görüşen şahıs'ında numarasını zaten yazmıştım, Zeytinburnu şubesi diye denildi sadece, ürünü çöpe attım herhangi bir şey talep etmiyorum. Sadece diğer insanlarda bu markayı alırken 2 kez düşünsün diye bu formu oluşturdum size iyi çalışmalar.
