to read complaints and reviews, or file yours. 
Eminçelik marka EC-SÜ vcb02-01 2400W-1200W set üstü ikili ocağı yaklaşık 3-4 ay önce İstanbul Topkapı’daki “Büyük Topkapı Spot” isimli dükkandan satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen ocaklardan birinde kırılma meydana geldi.
Yaşadığım sorun üzerine ocağı aldığım bayiyle görüştüm ve beni Eminçelik’i aramam için yönlendirdiler. Eminçelik’i aradığımda ise muhatap bulmak oldukça zor oldu, defalarca aramadan sonra birine ulaşabildim. Görüştüğüm kişi servise yönlendirdiklerini söyledi. Yaklaşık 3 gün sonra servis tarafından 0551 *** 5407 numaralı hattan arandım ve son derece laubali bir üslupla “Abi garantisi yok” denildi.
Kutu içerisinden garanti belgesi çıktığını, ürünün garantili olduğunu söylediğimde, bu belgenin geçersiz olduğunu, firmanın tüm kutulara bunu koyduğunu ifade etti. Bu durumun sahte ve tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunu belirttiğimde de bunu adeta onaylar şekilde cevap verdi. Üstelik konuşma boyunca ağzını yaya yaya, saygıdan uzak ve ciddiyetsiz bir tavırla konuştu. Tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı söylediğimde ise “Aç abi, sen bilirsin” şeklinde umursamaz bir cevap verip telefonu kapattı.
Hem muhatap bulmanın zorluğu hem de ulaştığım kişinin tavrı, üslubu ve garanti belgesiyle ilgili söyledikleri karşısında bu markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha asla bu markadan bir ürün almayı veya etrafıma önermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Bu sürecin ve özellikle servis yetkilisinin üslubunun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için bu durumu paylaşma gereği duydum.
Trendyol üzerinden Eminçelik marka EC-ah 3440 sw X60 dgn inox ankastre ocak satın aldım. Ürün 12 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, 13 Aralık’ta ise kurulumu için yetkili servisi aradım ancak o günden bu yana hiçbir şekilde servis gelmedi. İstanbul Küçükçekmece’deyim. İlk aramamda beni başka bir num...
13 gün önce Luxell Silver marka ocak için Sancaktepe Sarıgazi adresimde servis kaydı oluşturdum. Ocağımın sadece iki gözü yanıyor ve diğer gözlerde pat pat diye sesler geliyor, bu yüzden korkarak kullanmak zorunda kalıyorum. Geçen hafta cuma ve bugün olmak üzere toplam iki kez servis randevum iptal ...
Eminçelik markasına ait yeni aldığımız ankastre fırını ilk kullandığım günden beri yaşadığım aşırı ısınma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Fırının düğmeleri, düğmelerin olduğu panel ve hatta mutfak tezgahı belirgin şekilde ısınıyor. Daha önce başka markaların fırınını kullandım ve bu tarz bir sorunla ...
Eminçelik AH 3440 SW X 60 ankastre ocağı yaklaşık 5–6 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Daha önce kullandığım farklı marka ocakları 20 sene boyunca sorunsuz kullanmama rağmen, bu üründe çok kısa sayılabilecek bir sürede ızgara altı tabakta paslanma, çürüme ve sonunda delinme problemi yaşadım....
Arçelik marka ocaklı fırınımın kurulum sürecinde, yetkili servis ve çağrı merkezi arasındaki koordinasyon eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Basit bir kurulum işlemi olmasına rağmen, üç gün üst üste servis gelmesine rağmen kurulum ilk iki gün boyunca tamamlanamadı. Ürün teslim edildikten...
Yorumlar