to read complaints and reviews, or file yours.Eminçelik Yeni Alınan Fırında Aşırı Isınma Ve Servis İlgisizliği
Eminçelik markasına ait yeni aldığımız ankastre fırını ilk kullandığım günden beri yaşadığım aşırı ısınma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Fırının düğmeleri, düğmelerin olduğu panel ve hatta mutfak tezgahı belirgin şekilde ısınıyor. Daha önce başka markaların fırınını kullandım ve bu tarz bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.
Kullanıma başladığım ilk haftadan itibaren bu sorun 2 farklı programda ve toplam 3 kullanımdır kesintisiz devam ediyor. Ürün henüz 1 aydan daha az süredir kullanımda ve garanti kapsamında.
Durumu Eminçelik’in yetkili servisine bildirdiğimde, gerek telefonu açan personelin yaklaşımı gerekse çözüm önerisi beni çok şaşırttı. Telefonda benim arızalı olduğunu söylememin durumu değiştirmeyeceğini, gelinir ve arıza bulunmazsa benden ücret alınacağını söylediler. Ürünün yeni ve garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, kaba ve alaycı şekilde konuşuldu. Bu tavırdan çok rahatsız oldum.
Hem ürünün aşırı derecede ısınma sorununun hem de yetkili servisin müşteriyle iletişimdeki üslubunun incelenmesini, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.
Servis gelip kontrol etti ısınmanın arıza olmadığını söyledi ve ücret istedi daha alalı 1 ay olmayan ürüne ücret tabii ki vermeyeceğimi söyledim. Isınmanın Arıza olmadığına dair yazılı ve kaşeli şekilde yazıp vermesini istedim. Servis bu isteğime karşılık tehdit eder gibi garantisi olduğu halde bir daha servisten yararlanamayacağımı söyledi. Isınma hala devam ediyor nasıl bir ürün anlamadım.
