Eminçelik Ankastre Ocakta Kısa Sürede Paslanma Ve Delinme, İyi Niyet Garantisi Talebi

Eminçelik AH 3440 SW X 60 ankastre ocağı yaklaşık 5–6 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Daha önce kullandığım farklı marka ocakları 20 sene boyunca sorunsuz kullanmama rağmen, bu üründe çok kısa sayılabilecek bir sürede ızgara altı tabakta paslanma, çürüme ve sonunda delinme problemi yaşadım.

Yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın kullanım hatasından dolayı bu hale geldiğini, üstüne dökülen yemeklerden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklediler. İyi niyet garantisinden faydalanmak istediğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir destek sunulmadı ve parça için sadece ücretli değişim teklif edilerek 300 TL/adet fiyat istendi.

Yıllardır farklı ankastre ocaklar kullanmış biri olarak, normal kullanım şartlarında 6 yıl içinde bu kadar ciddi paslanma, çürüme ve delinme olmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Eminçelik’in bu durumu yeniden değerlendirerek ızgara altı tabakla ilgili iyi niyet garantisi kapsamında ya da makul bir şekilde destek vermesini, parça değişimi konusunda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.