Yanlış Kasko Bilgilendirmesi Ve İptalsiz Çift Poliçe

2220801 üye numarası ile Eminevim’in faizsiz araç finansmanı sistemine kaydolduk. 25.12.2025 tarihinde sıra bize geldi ve aracımızı teslim aldık. Teslim günü Erzurum Eminevim şubesindeki personel ve teslimatla ilgilenen görevliyle yaptığımız görüşmede, aracın kaskosunu kendimizin yaptırıp yaptıramayacağını özellikle sorduk. “Kaskoyu siz yaptırabilirsiniz” denilmesi üzerine, kasko poliçemizi “Dain-i mürtehin Eminevim Tasarruf Finansmanı Anonim Şirketi” olacak şekilde kendi imkanlarımızla yaptırdık.

Daha sonra Eminevim’in de aynı sigorta şirketi olan Quick üzerinden, bizden sonra ayrıca bir kasko poliçesi daha yaptırdığını öğrendik. Şu an 25.12.2025 tarihinden bu yana aracımız üzerinde iki adet kasko poliçesi görünmekte ve Eminevim’in yaptırdığı poliçenin iptali hâlâ yapılmamıştır. Eminevim sigorta yetkilisi ile yaptığımız görüşmede ise kaskonun ilk yıl Eminevim tarafından yapılmasının zorunlu olduğu söylendi. Şube teslimat görevlisinin bizi bu konuda yanlış yönlendirdiği ve sürecin başından itibaren hatalı bilgilendirme yapıldığı ortaya çıkmıştır.

19.12.2025 – 15.01.2026 tarihleri arasında defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapılmamakta, işlemlerimiz ilerletilmemekte ve bu süreçte tamamen ilgisiz kalınmaktadır. Hem iki poliçe ile mağdur ediliyoruz hem de sorun çözümü için muhatap bulamıyoruz.

Kendi yaptırdığım kasko poliçesini iptal ettirmek için ayrıca başvuruda bulundum. Eminevim’den, öncelikle yaşanan bu yanlış bilgilendirme, ilgisizlik ve iletişimsizlik için tarafıma resmi bir özür verilmesini, iptal başvurum sebebiyle kaskomdan kesilen tüm tutarların iadesini ve Eminevim’in yaptırdığı kasko ile benim yaptırdığım kasko arasındaki fiyat farkının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.