Yanlış Araca Yapılan Sigorta Sonrası Ücret İadesinin Yapılmaması

Eminevim araç sistemi üzerinden yaptırılan sigortamda ciddi bir hata ile karşılaştım. 29.05.2025 tarihinde araç için sigorta yapıldı ancak sigortanın yanlış araca düzenlendiğini sonradan fark ettim. Bu işlem için benden 22.000 TL tahsil edildi. Yanlış yapılan bu sigorta daha sonra iptal edilmesine rağmen, benden alınan 22.000 TL tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde işleminizin devam ettiği söylendi ancak iptali yapılmış bir sigortanın ücret iadesi uzun süredir yapılmıyor. İşlem Erzurum şubesi üzerinden gerçekleşti ve sistemdeki müşteri numaram 2061561’dir.

Yanlış araca yapılan sigortanın zaten iptal edildiği, buna rağmen ücretimin halen hesabıma geçmediği düşünüldüğünde, 22.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.