Yanıltıcı 12 Aylık Çekilişli Sistem Ve Sigorta Masraflarıyla Karşılaşılan 85 Bin TL Borç

Eminevim Manisa Merkez şubesinde 30 ay çekilişli sistemle 750.000 TL’lik araç için sisteme dahil oldum. Başvuruyu yaparken bana 12 ayda, en erken çekilişli sistemden teslim alabileceğim anlatıldı, 9 ayda teslim alınabilen çekilişsiz sistemden ise hiç bahsedilmedi. 9 aylık çekilişsiz sistem hakkında bilgim sonradan oldu; başta bu seçenek anlatılmadığı ve “12 ay çekilişli sistem”e yönlendirildiğim için yanıltıldığımı düşünüyorum.

Görüşme yaptığım temsilci, istediğim ayda toplu ödeme yaparak 12 aylık sistemi daha erken tarihe çekebileceğimi de söyledi; ancak toplu ödeme yapıldığında “işlem değişikliği” gerekçesiyle 4 ay beklemek zorunda olduğumu sonradan öğrendim. İlk başta bana ekrandan 12 ay olarak gösterip Ocak ayında ödeme alacağımı söyledi, Ocak ayı geldiğinde ise bu kez “takip eden ay” denilerek ödemeyi Şubat’a ötelediler ve 13. ayın sonunda ödeme yapıldı. Tüm bu süreç boyunca yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı; temsilcinin işten çıkarıldığını söylemelerine rağmen bu durum benim mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermedi.

Şubat ayında aracı almak için tüm istenenleri yerine getirdik, satıcı da anlayışlı davranıp yardımcı oldu ve aracı aldık. Bana, 750.000 TL’lik tutardan 15.000 TL’nin sigorta için düşüleceği, geriye kalan sigorta bedelinin ise taksitlere bölüneceği söylendi. Araç ticari olduğu için sigortanın yüksek çıkacağını biliyordum ve bu nedenle bu şekilde anlatılan sistem bana mantıklı geldi. Sigorta bedeli 73.000 TL çıktı, 15.000 TL düşüldü, 58.000 TL’nin de taksite bölüneceği söylenmişti.

Ancak 19 Şubat’ta ödediğim 27.000 TL taksiti sigortaya mahsup etmişler, geriye 31.000 TL sigorta borcu bırakılmış. Şu an karşıma çıkan tablo; “Şubat ayınız gecikmede, 31.000 TL sigorta borcunuz ve ayrıca Mart ayı taksidiniz var” denilerek aynı ay içinde iki taksit ve sigorta toplamı yaklaşık 85.000 TL’lik bir ödeme istenmesi oldu. Halbuki bana sigortanın bu şekilde yansıtılacağı söylenmedi; taksitlendirme olacaktı.

Durumu öğrenince şube, sigorta birimi, temsilci ve satış ekibi arasında defalarca kez yönlendirildim. Şube “sigorta birimini arayın”, sigorta birimi “buradan göremiyoruz, temsilciyle görüşün”, temsilci ise “benden çıktı, satış ekibiyle görüşün” diyerek kimse sorumluluk almadı ve 4 Mart 2026 tarihinden bu yana ortada kaldım. Şu an ekranda görünen 85.000 TL’lik borçla karşı karşıyayım.

Ben, başvuru esnasında bana ifade edildiği gibi sigorta bedelinin gerçekten taksitlendirilmesini talep ediyorum.