to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Teslimat Ve Kesinti Mağduriyeti: Bilgi Eksikliği Ve Müşteri İlgisizliği
Eminevimden araç finansmanı hizmeti aldım. Üye olduğum ay sadece bir kez çekilişe girdim, diğer çekilişlere ise ancak 5 ay sonra dahil edildim. Bu süreçte uzun süre bekletildim ve 1,5 yıl boyunca ödemenin yarısını tamamladıktan sonra teslimat gerçekleşti, başlangıçta hiçbir bilgim olmadan ne dendiyse yaptım ve hata ettim çünkü tecrübesiz çalışanlar yüzünden sadece 400.000 TL yi 1 yıldan fazla uzun sürede aldım!
Fakat teslimat sürecinde de birçok sorun yaşadım.
Teslimat günü 400.000 TL ödeme yapılacağını düşünürken 15.000 TL sigorta kesintisi yapılarak 385.000 TL gönderildi. Bu parayı o gün cebimden alıcıya ödedim ve sonra Eminevim hesabıma yatırıldığı söylendi. Vereceği paradan kesinti yapan bir firma tamamen saçmalık. Ayrıca havale ücreti de alıcıdan kesildi. Sırf bu yüzden karşımdaki insana mahcup oldum.
Satış randevusu 3 gün içinde olur dendi ama teslimat günü gelince 5 gün sonraya verildi ve satış işlemi ayın 30’unda yapıldı. Sadece 1 gün için bana 9.000 TL kasko sigorta ödemesi çıkardılar. Üstelik 7. Ayı 1 gün için ödedim, 9. Ayda ise 2 aylık ödeme birden yansıtıldı. Çünkü yaptığım ödemeyi 1 günlük sigorta için temmuz ayına saymışlar ağustos ayınıda ödememiş olduğumu söylediler. Geçen ay ödenmemiş diyerek, aylık 14.000 TL ödememe rağmen, 2 aylık kasko sigorta ile birlikte toplamda 33.000 TL talep edildi. Hiçbir şekilde bildirim ya da uyarı yapılmadan bu tutar isteniyor. Müşteri temsilcileri sürekli değişiyor, hiçbir net bilgi verilmiyor ve satış sonrası destek kesinlikle yok. Sözleşmede bu tür kesintiler veya ek ödemelerle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Üye numaram: 1850992.
Ben kesinlikle bir daha kapısından bile geçmeyi düşünmüyorum. En az 6 arkadaşıma vesile olacakken şimdi başka firmaya gönderdim çünkü Eminevim müşteri çok olduğundan umurunda bile olmazsınız... Büyük firmaymış ilk firmaymış.. kesinlikle ikinci finansmanım için burayı tercih etmeyeceğim
Keşke ilk üye olurken yaptığımız konuşmaları anlatılanlar vaatleri kaydetseydim hepsi üye olana kadar!
Onur Bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
