Eminevim'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetkisiz Kasko Poliçesi

Eminevim üzerinden çekilişsiz araç finansman sistemine kayıt oldum. İlk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede taksitlerimi ay sonunda ödememde bir sorun olup olmayacağını özellikle sordum, bana hiçbir problem olmayacağı söylendi. Ancak teslimat ayı olan 2025 Aralık’ta, taksitleri ayın son gününde ödediğim için teslimatın da o tarihte yapılacağı, paramı daha erken alamayacağım belirtildi ve ilk aşamada verilen bilgilendirmenin doğru olmadığı ortaya çıktı.

Bunun yanında, sisteme kayıt olurken kefil şartından hiç bahsedilmemişken, teslimat ayı geldiğinde kefil getirmezsem teslimatı alamayacağım söylendi. Tüm bu süreçte şubedeki çalışanlara telefonla ulaşmak neredeyse imkansızdı; her seferinde fiziksel olarak şubeye gitmek zorunda kaldım. Teslimat günü ise sisteme kayıt olduğuma bin pişman oldum; şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım ve saatlerce noterde beklemek zorunda kaldım.

Araç kasko ve sigortası konusunda şubedeki görevli hanımefendiyle yaptığımız görüşmede, kasko için birlikte karar vermek istediğimi, bana şartları ve teklifleri iletmelerini ve kesinlikle benden habersiz kasko yapılmamasını açıkça belirttim. Buna rağmen bana bilgi vermeden kendi inisiyatifleriyle kasko poliçesi düzenlemişler. Bugün geldiğim noktada araçla kaza yaptım ve yapılan kaskonun aracımın yetkili servisi ile anlaşması olmadığı ortaya çıktı. Kağıt üzerinde kaskom var ama aracımı yetkili serviste kullanamıyor, bu yüzden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu poliçe hâlâ yürürlükte.

Eminevim’in, bilgim ve onayım dışında yapılan bu kasko poliçesini, aracımın yetkili servisi ile anlaşması olan bir sigorta şirketi üzerinden yeniden düzenlemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.