Skoda Araç İçin Yanlış Honda Sigorta Poliçesi Ve Uzayan Düzeltme

Mersin Eminevim Şubesi üzerinden araç için başvuruda bulundum. Teslimat sürecine kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım, her şeyin profesyonel ilerlediğini düşünüyordum. Aracımı 16.06.2026 tarihinde teslim aldım ve satış öncesinde tarafıma sigorta yapıldı. Ancak poliçeyi görmek istediğimde sistemde görünmediği, “poliçe sisteme düşmedi” denilerek o an benimle paylaşılmadı.

Ertesi gün, 17.06.2026 tarihinde sigortayı kendi uygulamam üzerinden görüntüleyebildim. Poliçeyi incelediğimde büyük bir hata olduğunu fark ettim. Benim aldığım araç Skoda marka olmasına rağmen poliçe Honda marka bir araç üzerine düzenlenmişti. Yani araç bilgilerim yanlış girilerek farklı bir araca sigorta yapılmış.

Bu hatayı fark ettiğim andan itibaren konunun düzeltilmesi için şubeyle ve ilgili kişilerle sürekli uğraşıyorum. Teslimat sürecinde iletişimde olduğum L**** Hanım üzerinden de durumu ilettim. Salı gününden cumartesiye kadar defalarca kez arayıp durumu anlattım, ancak bana sadece “mail attık, dönüş bekliyoruz” şeklinde cevap verildi. Dört gün geçmesine rağmen aynı cümleden başka bir açıklama yapılmadı ve bugün itibarıyla sistemde hâlâ aracım Honda olarak görünüyor, sigorta poliçem düzeltilmedi.

Yanlışlık elbette olabilir; ancak bu kadar kritik bir konuda düzeltme sürecinin bu kadar uzaması, her seferinde sadece mail atıldığının söylenmesi ve somut bir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Aracım Skoda olmasına rağmen hâlâ yanlış marka üzerinden sigortalı görünüyor.

Sigorta poliçemin, satın aldığım Skoda marka aracın doğru bilgileriyle acilen ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.