Kazaya Karışan Araç İçin 25 Bin TL Kesintisi Ve Eminevim Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Aracımı Eminevim aracılığıyla aldım, hem trafik sigortasını hem de kaskoyu yine Eminevim üzerinden Elbirliği Sigortası’ndan yaptırdım. 29 Mayıs’ta aracım kazaya karıştı ve araç perte çıktı. Poliçeye 25.000 TL’lik bir madde eklenmiş; araç kazaya karışır ve tamir edilirse bu miktarın araç sahibi tarafından karşılanacağı yazıyor. Ancak benim aracım hurdaya ayrıldığı halde, kasko firması 7 Ağustos tarihinde ödeme yaparken bu 25.000 TL’yi kesinti olarak uyguladı.

Bu kesintinin sebebini sorduğumda, kasko firması kesintinin Eminevim’den kaynaklandığını söyledi. O günden beri bir aydan uzun süredir Eminevim müşteri hizmetlerini, bağlı bulunduğum şubeyi ve Elbirliği Sigortası’nı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kesintinin neden yapıldığını açıklayan kimse olmadığı gibi, araç satışından dolayı kalan sigorta tutarı da tarafıma iade edilmedi.

2066488 numaralı Eminevim üyeliğim kapsamında yapılan bu işlemlerde, hem 25.000 TL’lik kesintinin gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın ve iade edilmeyen sigorta bedelinin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.