Mükerrer Kasko Poliçesi Ve Geciken 20 Bin TL’lik İade

Elbirliği Sigorta ve Eminevim üzerinden yapılan kasko ve trafik sigortasına ait iade süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımı 13.02.2026 tarihinde sattım ve satışın ardından poliçe iptaliyle ilgili gerekli bilgilendirme yapıldı. 17.02.2026 tarihinde ise Eminevim üzerinden işlemin onaylandığına dair sigorta tarafından bir e‑posta geldi.

Buna ek olarak, daha önce konuşulmasına ve kaskoyu başka bir sigorta firmasından yaptırmış olmama rağmen, Elbirliği Sigorta tarafından bir de mükerrer kasko poliçesi düzenlendi. Yani aynı araç için ikinci kez kasko yapılarak fazladan poliçe kesilmiş oldu.

Poliçe iptalinin onaylanmasına ve araç satışının üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 15.000–20.000 TL civarında olması gereken iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. Ödeme, aracı aldığım dönemde Eminevim üzerinden nakit olarak alınmıştı. Bu süreçte iletişimimi sadece Eminevim’deki temsilciler üzerinden yürüttüm, ancak Elbirliği Sigorta veya Eminevim tarafından iadenin neden yapılmadığına ilişkin hiçbir açıklama veya gerekçe tarafıma iletilmedi.

Onay e‑postası gelmiş ve gerekli bildirimler yapılmış olmasına rağmen iademin hâlâ hesabıma geçmemesi ve ayrıca mükerrer olarak yapılan kasko poliçesi sebebiyle fazladan ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. İptali onaylanan poliçeye ait ücretin ve mükerrer olarak düzenlenen kasko poliçesine ilişkin fazladan tahsil edilen bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.