Beklenmeyen Kasko Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Eminevim’in araç alım sistemi üzerinden toplamda 500.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödemenin içinden 7.500 TL tutarında kasko bedeli kesildiğini sonradan hesaplarımı kontrol ederken fark ettim. Bu tutarın kasko bedeli olarak alınacağını başta bu şekilde düşünmemiştim ve bu kesintinin detayları konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi hissediyorum.

Araç bedeli ödenirken ve araç tarafıma devredilirken bu kesinti yapılmış. Durumu fark ettikten sonra Eminevim müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Ödediğim toplam tutar içinden kesilen 7.500 TL’lik kasko bedelinin borcumdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.