İzinim Olmadan Trafik Sigortası Ve Kasko Satın Alındı, Personel İlgisiz

Eminevim’in İstanbul Üsküdar şubesinde 1967614 numaralı üyeliğim kapsamında çekilişli finansman hizmeti aldım. Teslimat öncesinde hem ilgili temsilciye hem de teslimat görevlisine en az iki kez trafik sigortası ve kaskoyu kendim yaptırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, benden hiçbir onay alınmadan ve haberim olmadan adıma trafik sigortası ve kasko poliçesi düzenlendi ve yüksek tutarlarda ödeme tahsil edildi.

Sigorta için yaklaşık 17.500 TL, kasko için ise 29.100 TL gibi bir bedel alındı. Aynı içerikte farklı bir kasko teklifini kendim alıp Eminevim tarafına ilettim ve bu poliçeyi kendim yaptırmak istediğimi belirttim. Bana, önce mevcut poliçeyi satın almam, sonrasında iptalinin sağlanacağı söylendi. Ancak poliçeyi satın aldıktan sonra bu kez içerik ve fiyat aynı olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ifade edildi. Oysa benim aldığım kasko hem bana göre daha avantajlıydı hem de hediye çeki içeriyordu.

Ayrıca araç adına yapılan trafik sigortasında plaka değişikliği için zeyil talebinde bulundum, ancak yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve zeyil işlemi yapılmadı. Kendi imkanlarımla sigorta firmalarıyla görüşmeler yaparak bu süreci kendim çözmek zorunda kaldım. Tüm bu süreç boyunca şube temsilcisi ve teslimat ekibi telefonlarıma cevap vermedi, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve son derece ilgisiz davranıldı. Sadece bir poliçe dökümü almak için yaklaşık 2 gün uğraştım ve en sonunda poliçeyi doğrudan sigorta firmasından kendim temin ettim.

Personelin ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim.