Eminevim Tarafından Bilgi Dışı Oluşturulan İkinci Kasko Ve Yanlış Plakalı Trafik Sigortası

Eminevim firması üzerinden araç alımı sürecinde sigorta ve kasko konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç alımı sırasında trafik sigortasını kendilerinin yapacağını, kaskoyu ise benim yaptırıp kendilerine iletmem gerektiğini söylediler. Ben de trafik sigortasının hakedişimden kesilmesini onayladım, kaskomu kendi çalıştığım sigortacı üzerinden yaptırarak poliçeyi firmaya ilettim.

16 Aralık tarihinde aracın bilgilerini kendilerine ilettim, 24 Aralık tarihinde hak edişim çıkarıldı ve aynı gün aracımı teslim aldım. Ancak trafik sigortası, henüz satış yapılmadan önce eski plaka üzerinden kesilmiş. Araç satışı tamamlandıktan sonra ise, mevcut kaskomu, satış sözleşmesini ve yeni ruhsatı iletmeme rağmen aracım için ikinci bir kasko daha düzenlenmiş. Bu ikinci kasko için tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bunu tesadüfen kendi kullanıcı bilgilerimle takip ettiğim üyelik sayfamda taksitlerime eklenen ek ödemeleri görerek fark ettim.

Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, beni sigorta hizmetlerine yönlendirdiler. Sigorta hizmetlerini aradığımda ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Şu anda iki ayrı kasko poliçem ve plakama ait olmayan, eski plaka üzerinden düzenlenmiş bir trafik sigortam bulunuyor. Ayrıca ne kasko ne de trafik poliçeleri tarafıma fiziki ya da dijital olarak gönderilmedi, tüm bunları yalnızca e-Devlet üzerinden görerek tespit edebildim.

Eminevim’in bilgim ve onayım dışında düzenlediği kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve trafik sigortamın doğru plaka üzerine plaka zeyli yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.