Yetkisiz Kasko Poliçesi Ve İptal İsteğine Cevapsız Kaba Müşteri Hizmetleri

Eminevim'den taşıt finansmanı kullandım ve alacağım taşıt için kasko ve sigorta poliçesini kendim yaptırmak istediğimi belirttim; sorun olmayacağını, kendim yaptırabileceğim söylendi. Ancak teslimat günü geldiğinde, bilgim dışında alacağım araca piyasa fiyatlarının çok üzerinde bir fiyata kasko ve sigorta poliçesi düzenlendiğini gördüm. Asıl sıkıntı bundan sonra başladı. Kendim kasko yaptıracağımı belirttiğim halde, bilgim dışında fahiş fiyata kasko yaptırıldığını ve iptal ettirmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen iptal olmayacağını bana söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve daha ucuza kasko teklifi almam durumunda kendi poliçelerinin iptal edileceğini belirttiler; ancak yarı fiyatına aynı koşullarda kasko teklifi almama, hatta yedinden kasko yaptırmama rağmen poliçe iptali yapılmadı. Sigorta şirketi ve SDDK'ya şikayet oluşturarak yaptırdıkları poliçeyi iptal ettirdim. Bu defada benden kesilen kasko ücreti iadesi için Eminevim ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak kesinlikle ilgilenilmedi. Müşteri temsilcisiyle görüşürken, genel merkeze mail atıldığını belirtiyor; müşteri hizmetleriyle görüşürken acil kodu ile yazıklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar. Ayrıca müşteri hizmetleri çalışanları aşırı kaba ve defalarca yüzüme telefonu kapattılar. İşin sonunda bir aydır bilgim dışında yapılan kasko poliçesi iptali için uğraşıyorum ve asla bir muhatap bulamadım; asla yardımcı olmuyorlar. İşimi adliye boyutuna taşıyacağım.