Erzurum Kervansaray Şubesinin Sorumsuzluğu Müşteriyi Sigorta Ve Plaka İşlemlerinde Mağdur Etti

Yine Eminevim Erzurum Kervansaray şubesi ve yine sorumsuzluk yaşadım. Geçen yıl aynı şube vasıtasıyla araç organizasyonuna dahil oldum, teslimat gecikmesi, personel ilgisizliği ve sorumsuzluğu gibi bir sürü sıkıntıya rağmen zar zor araç alabildim. Buna rağmen sorunlarım bitmedi.

Aldığım aracın sigortası eski ruhsat ve eski plaka üzerinden yapılmış. Ben aracı aldıktan sonra plaka değişikliği yaptım ve yeni ruhsat ile plaka bilgilerini, araç noter evrakı ile birlikte benimle görüşme sağlayan Kervansaray çalışanına bizzat ilettim. Buna rağmen dün aracımı satmak için notere gittiğimde, sigorta zeyil işleminin yapılmadığını ve sigortanın hâlâ eski plaka üzerine göründüğünü öğrendim. Araçla ilgili herhangi bir ödemem kalmamasına ve Eminevim ile hiçbir ilişiğim kalmadığı halde, hâlâ sorumsuz Kervansaray çalışanları yüzünden sorun yaşıyorum.

Neyse ki ikamet ettiğim Kars iline yeni açılan şubeye gittiğimde, şube müdürü hanımefendi yardımcı oldu ve çok kısa sürede işlemlerimi halletti. Benim Eminevim’den herhangi bir talebim yok, bu şikayeti yazmaktaki amacım, bu bahse konu Eminevim Erzurum Kervansaray şubesiyle çalışmayı düşünen müşterilerin bu tür sorumsuz çalışanlar tarafından mağdur edilme ihtimali olduğunu bilmesidir. Kars şubesinin ilgisi için teşekkür ederken, Erzurum Kervansaray şubesindeki bu sorumsuzlukların ve personel hatalarının incelenmesini ve aynı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.