Yanlış Sigorta Poliçesi Nedeniyle Fazla Ödeme Ve Mağduriyet

Eminevim Gaziantep Karataş şubesi üzerinden yaptığım işlemlerde, almadığım bir araca sigorta poliçesi kesilmesi ve sonrasında bunun düzeltilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İlk araç için 18 Ağustos’ta sigorta yapılmıştı; ancak o aracı alamadığım ve araç sahibiyle anlaşamadığım için, yine 18 Ağustos’ta Eminevim’e başka bir araca ait belgeleri vererek bu aracı alacağımı, ilk araca ait tüm işlemlerin ve sigortanın iptal edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen, ilk araca ait poliçe iptal edilmemiş.

Bu hata nedeniyle, gerçekten aldığım ikinci araca yapılan sigorta, ilk poliçe yüzünden yaklaşık 10 bin TL daha yüksek çıkmış. Konuyu Eminevim ile görüştüğümde, primin yüksek çıkmasını düzeltmek yerine, sigorta şirketini arayarak poliçeyi yenileyebileceklerini söylediler. Sonrasında sigorta üzerinden 4.750 TL iade yapıldı; ancak toplam fark olan 10 bin TL’nin geri kalan 5.250 TL’lik kısmı tarafıma ödenmedi.

Tüm bu süreç, Eminevim’in hatalı işlemi ve ilk poliçeyi iptal etmemesi nedeniyle yaşanmıştır. İptal edilmeyen ilk poliçe sebebiyle ikinci aracın sigortasında oluşan fazla ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve iki poliçeyle ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.