Sigorta Zeyil İşleminin Gecikmesi Nedeniyle Araç Mağduriyeti Ve Maddi Kayıp

Eminevim’in sunduğu sigorta paketi kapsamında araç sigortamı yaptırdım. Aracımı aldıktan sonra plaka değişikliği yaptım ve defalarca zeyil işleminin yapılması için Eminevim’e ve ilgili sigorta acentesine ulaştım. Ancak bu işlem sürekli ertelendi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 16.08.2025 tarihinde kaza yaptım ve o günden bu yana aracım sanayide bekliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak her biri sorumluluğu diğer birime veya kuruma atarak yardımcı olmadı. Noter ise herhangi bir sorun olmadığını, Eminevim’in ilgilenmek istemediği için işlemi yapmadığını belirtti. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım; ilk olarak nisan ayında Ray Sigorta ile yaptığım görüşmede plaka değişikliğinin sisteme işlenmediğini öğrendim. Haziran ayında vize işlemleri sırasında tekrar aynı sorunla karşılaştım ve defalarca aramama rağmen acenteye ulaşamadım. Ayrıca Elbirliği Sigorta’nın, Eminsigorta firmasına devredildiğini bana bildirmediler. Müşteri temsilcim mail gönderdiğini, ancak dönüş alamadığını sonradan öğrendim. Tüm bu süreçte mağduriyetim devam etti.

Aracım sanayide beklediği için ulaşımımı taksi, dolmuş veya emanet araçlarla sağlamak zorunda kaldım ve bu durum maddi kayba yol açtı. Zeyil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve aracımın tamirde beklediği süre boyunca oluşan mağduriyetimin ve maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.