Eminevim Yetkisiz Sigorta Kesintisi Ve Eksik İade Üyeliği Kapatamama Sorunu

Eminevim üzerinden bir konut ve 1.000.000 TL tutarında motor alımı için üyelikler başlattım. Ancak süreç boyunca yaşadığım uygulamalar hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de mağduriyete neden oldu.

Bilgim ve onayım dışında üyeliklerime sigorta tanımlanmış ve bu sigorta bedelleri aylık ödemelerimden kesilmiştir. Tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için ödemelerim sistemde sürekli eksik görünmüş, bu durum uzun süre devam etmiştir. Defalarca iletmeme ve bildirmeme rağmen aynı uygulamaya devam edilmiştir.

Ayrıca, motor için yapmam gereken son taksit ödemesini sehven diğer üyeliğimin hesabına gönderdim. Bu durum sistem içinde çok rahat çözülebilecekken mahsuplaşma yapılmamış, süreç gereksiz yere uzatılmıştır.

İade sürecinde ise Çiğli Şube Müdürü s*** Bey ile hem telefon görüşmesi yapmama hem de imzalı dilekçe vermeme rağmen tarafıma 4.000 TL eksik ödeme yapılmıştır. Bu açık hataya rağmen kendisine ulaşmak mümkün olmamış, yaptığım aramalara geri dönüş dahi sağlanmamıştır.

Şu an geldiğim noktada motor üyeliğimi kapatamıyor, işlemlerimi tamamlayamıyor ve üzerimdeki şerhi kaldıramıyorum. Tüm bu süreç, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir tablo ortaya koymaktadır.

Bitmiş olan üyeliğimin ardından yeni bir üyelik başlatmayı düşünürken, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık kesinlikle rakip bir firma ile ilerleyeceğim. Sonuç olarak, küçük hesaplar uğruna sadece müşteri değil, güven de kaybeden bir firma ile karşı karşıya olduğumu düşünüyor ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.