Eminevim Sisteminde Yanlış Sigorta Borcu Görüntülenmesi Ve Düzeltme Talebi

Mart 2026 tarihinde Eminevim üzerinden 2005 model bir Toyota araç aldım. Aracın kasko ve zorunlu trafik sigortasını tamamen kendi imkanlarımla dışarıdan yaptırdım. Buna rağmen Nisan 2026’dan bu yana Eminevim sisteminde sigorta Eminevim tarafından yapılmış gibi görünmekte ve ekranda sigorta bedeli borç olarak yansıtılmaktadır. Gönderdiğim ekrandaki görüntüde de bu tutar açıkça görülmektedir.

Yaklaşık 4 aydır sistemde bu borç görünüyor ve tarafıma borcunuz var diye telefonla dönüş yapılıyor. Arandığımda sigortayı kendim yaptırdığımı, Eminevim üzerinden böyle bir sigorta hizmeti almadığımı net şekilde ifade ettim ve bununla ilgili kayıt alındığı söylendi. Ancak aradan geçen zamanda hiçbir işlem yapılmadı, borç hanemde görünmeye devam etti.

Her ay düzenli olarak müşteri temsilcisine bu durumu tekrar iletiyorum. Müşteri temsilcisi, konuyu sigorta birimine ilettiğini söylüyor fakat buna rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmıyor, borç kaydı silinmiyor. Sürekli borçluymuşum gibi görülmek ve her defasında aynı açıklamayı yapmak zorunda bırakılmak hem zaman kaybına hem de manevi olarak yıpranmama neden oluyor.

Yanlış yansıtılan bu borcun acilen sistemden tamamen kaldırılmasını, sigorta kaydımın gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve tarafıma bu hatadan dolayı resmi ve net bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.