Eminevim Bilgim Dışında Kasko Poliçesi Düzenledi, İptal Ve Ödeme Sorunları Çözülmüyor

28.03.2025 tarihinde Eminevim’den araç finansmanı kullanarak bir araç aldım. Aracıma kaskomu kendi isteğimle, Eminevim’in bilgisi dahilinde başka bir sigorta şirketinden yaptırdım. Eminevim bana sadece sigorta yapılacağını belirtmişti. Ancak şu anda e-Devlet üzerinden aracımda iki farklı kasko görünüyor. Eminevim, bilgim ve onayım olmadan bana ayrıca bir kasko poliçesi düzenlemiş ve 6 aydır iptal edeceğini söylemesine rağmen bu işlemi gerçekleştirmedi.

Bu süreçte hem kasko poliçem tarafıma gönderilmedi hem de iptal işlemi yapılmadı. Ayrıca, Eminevim uygulamasında ödemelerimi düzenli takip etmeme rağmen, yaptığım ödemeler “masraf” adı altında kesilerek aylık ödememi yapmamışım gibi gösteriliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve toplamda 34.000 TL sigorta ve kasko ücreti ödemek zorunda kaldım.

Defalarca Eminevim müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, “yoğunluk var, düzelteceğiz” şeklinde yanıtlar aldım ve 6 ay geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.

Eminevim’in bilgim dışında yaptığı kaskonun iptal edilmesini, sigorta poliçemin tarafıma gönderilmesini ve uygulamada ödenen borç bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum.