Eminevim Trafik Sigortası İadesi İçin Geri Dönüş Yapmadı

Eminevim’e daha önce üye olarak araç satın aldım. Araç alım sürecinde zorunlu olarak kasko ve trafik sigortası Eminevim üzerinden yaptırıldı. Daha sonra araçla kaza yaptım ve aracım pert oldu. Pert sürecinde işlemler başlatıldı, kaskodan ödemeler yapıldı ve Eminevim’e olan borcum kapandı, aracın rehini kaldırıldı.

Trafik sigortasının iptal edilerek kalan tutarın tarafıma ödenmesi için gerekli evrakları müşteri temsilcisine ilettim. 10.03.2026 tarihinde sigorta şirketi ile telefonda yaptığım görüşmede, poliçenin iptal edildiğini ve yaklaşık 4.000 TL civarında iade oluştuğunu, bu tutarın ödenmesi için Eminevim ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra bana herhangi bir yazılı belge veya iade dökümü gönderilmedi ve elimde herhangi bir resmi belge olmadığından Şikayetvar sistemine de belge yükleyemedim.

Bunun üzerine defalarca Eminevim müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her seferinde bana “size dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen, 31.03.2026 tarihine kadar ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi. Müşteri numaram 2154002’dir.

Trafik sigortası iptalinden doğan iade tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.