Eminevim Kartal Şubesinde Kasko Ve Sigorta Ücretinin Gecikmeli İadesi

Eminevim Kartal şubesi üzerinden yaptığımız araç satışı sonrasında kasko ve sigorta ücretimin iadesi konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Araç satışını 30 Eylül’de gerçekleştirdik. Şube tarafı bu ücretin 15 gün içinde yatacağını söyleyip konuyu geçiştirirken, ben çevremdeki benzer işlemlerden iadenin normalde ertesi gün yattığını biliyorum. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yaklaşık 20 bin tl civarındaki bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreç boyunca Eminevim Kartal şubesinde E******* Bey ve O**** Bey ile görüştüm. E******* Bey, “bizimle alakası yok, sırayla yatırıyorlar” diyerek net bir açıklama yapmadan konuyu geçiştirdi, somut bir çözüm sunmadı. O**** Bey ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve iletişimsiz bırakıldım.

Araç satışımı resmi olarak tamamlamış olmama ve aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen kasko ve sigorta ücretimin iade edilmemesini ve şube tarafından ciddiye alınmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kasko ve sigorta iadesi için bekleyen tutarımın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.