to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kasko Ve Sigorta Satışı İadesi Gecikiyor
Eminevim Mardin şubesi üzerinden araç alımı yaparken bana zorunlu olarak kasko ve sigorta satışı yapıldı. 20 Haziran’da aracımı sattım ve satıştan sonra kasko ve sigorta için ödediğim tutarın iadesini talep ettim, ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Şube ile ve müşteri ilişkileriyle yaptığım görüşmelerde sadece merkeze bilgi verdiklerini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunmuyorlar. WhatsApp üzerinden de durumu ve araç satışını iletmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve süreç çok uzatılıyor.
Aracımı sattığım tarih sonrası boşa çıkan kasko ve sigorta bedellerimin, kesinti yapılmadan hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’in Mardin şubesinde araç için başvuru yaptım. Aracı teslim almaya yakın bana sigorta ve kasko yaptırmanın zorunlu olduğu söylendi ve yaklaşık 40 bin tl tutarında kasko ve sigorta ödemesi yaptırıldı. Sigorta ve kasko kendi anlaşmalı şirketleri üzerinden düzenlendi.
Aracımı 20 Haziran’da sattım ve satışı gerçekleştirdikten sonra kasko ve sigorta ücret iadesi için WhatsApp kanalı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Şu ana kadar en az 6 kez yazmama rağmen sürekli “merkeze bildirdik, ilettik” gibi yanıtlar alıyorum, ancak 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve somut bir dönüş sağlanmadı.
Aracı satışını gerçekleştirdikten sonraki kullanılmayan süreye ait kasko ve sigorta bedelimin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
