Eminevim'den Sigorta Ve Kasko İadesi Gecikiyor, Aramalara Cevap Yok

Eminevim üzerinden aldığım aracımı yaklaşık 1 ay önce sattım. Aracı Eminevim’den alırken sigorta ve kasko poliçelerim de Eminevim’in anlaşmalı olduğu sigorta şirketi üzerinden yapıldı. Araç satışım tamamlandığı halde sigorta ve kasko iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Kasko için toplam 30.000 TL, sigorta için 13.000 TL ödemem vardı. Sigorta şirketini aradığımda kasko için yaklaşık 21.000 TL, sigorta için ise yaklaşık 5.700 TL civarında iade almam gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen Eminevim tarafında herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Eminevim’i telefonla defalarca, en az 50 kez aradım. Her aradığımda “ilgili birime aktaracağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Aracımı sattığım halde, sigorta ve kasko için hak ettiğim iadenin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Sigorta şirketinin de bildirdiği tutarlar doğrultusunda, kasko ve sigorta iade bedellerimin herhangi bir faiz talebim olmaksızın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.