Defolu Ve Yanlış Bedenli Ürünler: 4.600 TL İade Talebi

Emel Turgay markasının kendi web sitesi üzerinden toplam 4.600 TL ödeyerek kredi kartı ile bir elbise ve bir tulum satın aldım. Tulum defolu geldi, elbisenin de bedeni dar olduğu için ürünleri, elime ulaştıktan sonraki gün iade ettim ve ürünler yaklaşık iki gün içinde firmaya ulaştı.

Ürünler şu anda firmada olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde (+90 ***********61) iade politikaları olmadığını, sadece değişim yaptıklarını söylediler ve ücret iadesi talebimi kabul etmediler. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de tüketici olarak iade hakkımın yok sayılması beni çok mağdur etti.

Defolu gelen tulum ve bedeni uymayan elbise için ödediğim 4.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.