Uçuş Saati Değişikliği Sonrası Haksız 4.022 TL Ücret Kesintisi Ve İadesi

Türk Hava Yolları’ndan Enuygun üzerinden aldığım 19.08.2026 tarihli, saati 02:00 olan uçuş biletimin saati 06:15’e çevrildi. Bu değişiklik sonrası Enuygun üzerinden işlem yapan Emafly acentesiyle görüştüğümde, telefonla bana 4.022 TL ek ücret ödemezsem biletimin iptal olacağını ve herhangi bir geri ödeme alamayacağımı söylediler. Bu nedenle mecbur kalarak kredi kartımla ödemeyi yaptım.

Daha sonra aynı gün 22.07.2026 tarihinde saat 11:28 civarında Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu şekilde bir ek ödemenin alınmaması gerektiği, havayolu açısından bu ücretin doğru olmadığı ifade edildi. Buna rağmen Emafly acentesi beni 12:05 civarında telefonla arayarak bu tutarı tahsil etti ve benden SL8IEC PNR numaralı rezervasyonum için haksız bir şekilde 4.022 TL almış oldu.

Bu işlemde yanıltıldığımı, uçuş saati değişikliğinin gerekçe gösterilerek tarafıma haksız ek ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Emafly/Enuygun tarafından tahsil edilen 4.022 TL’nin, kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu tür uygulamaların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.