to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Müşteriye Tek Başına X-Ray Kontrolü Zorunlu Kılındı
13 Nisan Pazartesi günü saat 17.00 sularında 1 aylık bebeğimle birlikte Emaar AVM’ye giriş yaptım. Otoparktan alışveriş bölümüne geçerken bebek arabasıyla güvenliğin yanından geçecektim. Güvenlik personeli, bebeğimi bir kenara, tek başına bırakmamı ve beni ilk sıradan tek başıma X-ray cihazından geçmem gerektiğini söyledi.
Kendisine hiçbir AVM’de annenin bebeğini geride bırakıp tek başına geçmesinin istenmediğini, güvenlik noktasında kalabalık olduğunu, bu kalabalıkta bebeğimin kaybolma veya kaçırılma riskinin beni aşırı derecede tedirgin ettiğini açıkça belirttim. Güvenlik görevlisi ise tüm bu endişelerime rağmen “Hanımefendi yöntem böyle” diyerek ısrarcı oldu. Orada bebeğimin yanında onu emanet edebileceğim hiçbir yetişkin yoktu, güvenlik personeli ise hem X-ray hem ekranla ilgileniyordu ve bebeğimin güvenliği tamamen göz ardı edilmiş oldu.
Bugüne kadar gittiğim hiçbir AVM’de güvenlik görevlileri benden bebeğimi tek başına bırakmamı istemedi. Emaar AVM’de böyle düşüncesiz ve riskli bir uygulamayla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Bu nedenle, bu davranışta bulunan ilgili güvenlik personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak, böyle bir kişinin görevde tutulmamasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için güvenlik prosedürlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
30 Mayıs günü saat 11:45’te Emar AVM’nin otoparkına aracımı park edip 2,5 aylık bebeğimle birlikte p2 girişinden AVM’ye girmek istedim. Bebeğim bebek arabasındaydı ve ben tek başıma, tek anne olarak giriş yapıyordum. Kapıdaki güvenlik görevlisi, bebeğimi bebek arabasında tek başına bırakmamı ve benim insan röntgeninden geçmemi istedi. Kendisine bunun doğru olmadığını, tek anne olarak yanımda bebeğime bakacak kimsem olmadığını, kalabalık bir anda bebeğin kaybolması gibi bir durumda büyük sorun yaşanacağını ve bunun onlar için de sıkıntı oluşturacağını kibarca ifade ettim. Buna rağmen güvenlik görevlisi, “o riski göze alarak istiyoruz, işimiz bu” şeklinde bir cevap verdi. Ben de bu yaklaşımın yanlış olduğunu, bu şekilde davranmaya devam etmelerinin olay çıkmasına sebep olabileceğini belirttim. Gittiğim hiçbir AVM’de tek anne olduğum için benden bu şekilde röntgenden geçmem istenmedi, bebeğimi arabada yalnız bırakmam da talep edilmedi. Emar AVM’de görev yapan ilgili güvenlik personelinin, özellikle tek başına çocukla gelen annelere karşı daha duyarlı ve anlayışlı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu güvenlik görevlisinin uyarılmasını ve benzer durumlarda aileleri zor durumda bırakmayacak, güvenliği de aksatmayacak daha insani bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.
