to read complaints and reviews, or file yours.Emaar AVM Otoparkında Çalınan Silecekler İçin Sorumluluk Reddi
17 Mart günü saat 12.50 civarında aracımı Emaar AVM’nin kapalı otoparkında P1-T7 bölümüne park ederek alışverişe çıktım. İşlerimi bitirip aracıma geri döndüğümde, sileceklerimin koparılarak atılmış olduğunu gördüm. Güvenerek aracımı park ettiğim bir AVM’de bu şekilde bir zararla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Emaar AVM yönetimine iletmeme rağmen, zararımın karşılanmayacağını ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Otoparkın kendilerine ait olduğu bir yerde, aracı güvenli şekilde bırakmayı beklerken yaşadığım zararın tamamen bana bırakılması kabul edilebilir değil. Bu süreçte yetkililerin olayın arkasında durmaması sebebiyle Emaar AVM’ye olan güvenim tamamen sarsıldı ve polis karakoluna giderek şikayetçi olma yoluna başvuracağım.
Emaar AVM yönetiminden, otoparklarında yaşanan bu olay nedeniyle aracımda oluşan zararın karşılanmasını ve bu tür durumlar için güvenlik ve sorumluluk mekanizmalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz durumu üzülerek öğrendiğimizi ve aracınızda oluşan hasar nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Alışveriş merkezimiz otopark alanları misafirlerimizin kullanımına açık olup, bu alanlarda araçlar sürücülerin kendi sorumluluğunda park edilmektedir. Bu kapsamda, söz konusu durumla ilgili olarak işletmemiz tarafından karşılanabilecek bir uygulama bulunmamaktadır. Bununla birlikte, misafir deneyimini ve güvenliğini önceliklendiren bir yaklaşım doğrultusunda, iletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup süreçlerimiz bu doğrultuda düzenli olarak gözden geçirilmektedir. Konuya ilişkin resmi inceleme sürecinin yürütülebilmesi adına emniyet birimleri ile iletişime geçmenizi önerebiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri tekrar alışveriş merkezimizde memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Emaar Square Mall
