to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta'nın Kazadan Sonra Süreçte Yaşattığı Gecikmeler Ve Mağduriyet
13 Mayıs 2025 tarihinde trafik kazasına karıştım. (Dosya no: 2025 1010 6236) Karşı taraf %100 kusurlu bulundu ve "maalesef" sigorta şirketi Emaa Sigorta'ydı. Bugün, 1 Temmuz 2025 tarihinde henüz aracın bulunduğu servise onay dahi vermiş değiller. Onay verilecek ve tamirler başlayacak. En az 10-15 gün de tamiratın sürmesi bekleniyor.
Her gün iletişime geçiyoruz, her gün "kayıt açıyoruz" yalanı iletiliyor ancak 1 adım ilerleyemiyorlar.
Çalıştıkları ekspertiz şirketleri felaket, 10-15 günü direkt onlar yedi. Sonrasında aracımı bana sormaksızın ihaleye koyup teklif aldılar ve bunun için de vakit kaybettim. Piyasa bedelinin altında pert teklifi yapıldı, bunu da reddettim ve 300 bin TL'lik teminatları kapsamında aracımın tamirini istedim.
İstedim istemesine de halen bekliyoruz. Ne bekliyoruz biz bilmiyoruz, kendileri de bilmiyor. Bu sigorta şirketini asla tercih etmem çünkü bu gecikmeler, kusurlu olduğunuz bir kazada ikame araç bedeli olarak size dönecektir. Tıpkı kendi sigortalılarının yaklaşık 120 bin tl ikame araç bedeli ödemek durumunda kalacağı gibi.
Evet, ben asla tercih etmem ama karşınızdaki aracın kendilerinin müşterisi olup olmadığını kaza gerçekleşene kadar öğrenme şansımız olmadığı için sürünüyoruz.
Kendilerine önerim, poliçe yaptıkları araçlara firmalarının stickerlarını vermeleri. Ben Emaa Sigorta stickeri gördüğüm bir araç olursa en az 1 km uzak dururum bundan sonra. Hem bu sayede sigortalılarının karıştığı kaza sayısı da azalır...
Sayın Roy A. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Çok şükür, tam 50 gündür sürekli olarak ilgili birime yönlendiriyorum. Ortada ya ilgili bir birim yok, ya da ilgili birimin ilgilenesi yok. Bu şikayeti okuyanlara tekrar tavsiyemdir, bu sigorta şirketinden kaçın. Kusurlu olduğunuz bir kaza durumunda, hasar bedeli kadar ikame araç bedeli ödemek zorunda kalırsınız...
Halen aranıp pert için ikna edilmeye çalışılıyorum. Üstelik, benim kazamı ya da aracımı ilgilendirmeyen yeni yönetmelik kullanılarak. 1 Temmuz 2025'de yürürlüğe giren yönetmelik geriye doğru işletilemiyor. Bu düpedüz kandırmaya çalışmak demek.
Bugün sigorta ile görüştüm, yasal olarak teminat kapsamında tamirini isteme hakkım olduğu ve yeni yönetmelik aracım için geçerli olmadığı halde işi yokuşa sürerek aracımı zorla, ederinden düşük bedelle perte çıkarmaya karar verdiklerini ilettiler. Bu seçim hakkı kendilerinde olmadığı gibi yaptıkları da kanunsuz. Hem gecikme nedeniyle oluşturulan mağduriyet, hem de yasal hakkımın yok sayılması ile ilgili gerekli tüm hukuki aksiyonları alacağım. Bu sigorta firmasından kaçarak uzaklaşın, trafik sigortasını bedava yapacaklarını söyleseler yine de bunlardan yaptırmam.
Kavga gürültü 53. Günde tamir onayını aldık, şimdi cuma gününden beri işlemlerin başlaması için gereken onayı bekliyoruz. 60. Günün şafağında tamire başlayabilirsek, 75. Günde araca kavuşacağız. Neyse, sigortalısı düşünsün, günde 2 bin tl ikame araç bedeli yazıyor...
A'dan Z'ye tüm ucuzluklarını yazıyorum ki denk gelenler bu şirketten uzak dursun. Yeni sürprizimiz aracın sol tarafındaki hasarı karşılamamaya çalışmak. Aynı kazada olan hasarı ödememek için 40 takla atıyorlar. Önce 50 bin tl kar etmek için perte çıkarmaya kalktılar, şimdi 60 bin TL'lik hasarı ödememeye çalışıyorlar. Sorarlar insana, hasarın tamamına göre hesap yapıp neden pert teklifi için 50 küsur gün oyaladınız da şimdi hasarın yarısını ödememeye çalışıyorsunuz diye. Zira, sol taraftaki hasarın ödenmeyeceği senaryoda aracı perte çıkarmaktan daha karlı oluyor tamir. Yani aracın sol tarafındaki hasarın o kazada olduğuna eminler, buna göre pert teklifi ile kar etmeye çalıştılar ve şimdi de pert teklifleri kabul edilmediği için olayı yokuşa sürüyorlar. Şu süreç biraz daha uzar ise aracı kendi cebimden tamir ettireceğim ve bu saçmalıkları mahkemede izah etmeleri için 4-5 avukatlık bir ekip ile hukuki yollarla mücadele edeceğim.
Hemen güncelleme gireyim: Salı günü, ekspertizlerin deniz keyfinin bitmesi için 12 Temmuz pazartesiye kadar daha beklememiz söylendi. Mecbur bekliyoruz... Sigorta şirketi de atadığı ekspertiz şirketine ulaşamıyor. 60 gün bekletilmemişiz gibi halen bekletiliyoruz. Daha keyifleri gelecek ve tamrat başlayacak...
Sayın Roy A., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
Az önce ekspertizleri aradı, hem kazada hasar bazı parçaları ödemiyorlar, hem de biz parçaları %40 daha ucuza alıyoruz diye eksik bedel ödüyorlar. Parçaları siz tedarik edin o zaman diyoruz? Yine bilmem kaç gün bekleyin o zaman yanıtını alıyoruz. Akıldan uzak bir şekilde yönetiliyor bu şirket...
65. Gündeyiz, henüz aracım için tamir işlemlerini başlatamadım zira henüz sigorta şirketinden onayı alamadım...
