to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta Hasar Dosyasının Kapatılmadığı Görünmesi Ve Ödemenin Yapılmaması
Emaa Sigorta’ya ait poliçem kapsamında 19 Eylül tarihinde yaşadığım hasarla ilgili eksper ataması ve ödeme sürecinde sorun yaşıyorum. Hasar dosyası için 1002502 numaralı dosya açıldı, eksper dosyayı kapattığını söylemesine rağmen sistemde dosya kapatılmadı olarak göründüğü ifade ediliyor ve ödeme yapılmıyor.
Mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde tarafıma ait eksper atamasının bulunmadığını ve kayıt bulunamadığı uyarılarını görüyorum. Buna rağmen şirket tarafı ekspere yönlendiriyor, eksper ise dosyanın kendi tarafından kapatıldığını belirtiyor. Bu çelişkili durum nedeniyle süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Bu dosya kapsamında yaklaşık 35.000 TL ödeme yapılacağı eksper tarafından da onaylanmış olup, buna ilişkin yazışma ve ekran görüntülerini de iletebiliyorum. Sürecin müşteri odaklı ve açıklayıcı şekilde yönetilmesini, dosyanın sistem üzerinde doğru şekilde kapatılarak işleme alınmasını ve tarafıma ödenmesi gereken tutarın en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa G. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sadece inceliyorsunuz başka bişi yok
Sayın Mustafa G., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
