to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta'da Eksper Gönderilmemesi Ve Dosyanın Kapatılması
Emaa Sigorta’da yaptırmış olduğumuz Ferdi Kaza Sigortası kapsamında 16.05.2026 tarihinde Ümraniye’de kaza geçirdik, ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen kazalı aracı görmek için tarafımıza hiçbir eksper gönderilmedi. Hasar dosyamız 202610110613 numarasıyla kayıtlıdır.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda dosyanın kapatıldığını öğrendik. Eksper aracı görmeye dahi gelmemişken dosyanın kapatılmış olması hem şaşırtıcı hem de mağduriyetimizi artıran bir durumdur. Eksper olarak görevlendirilen N******** B***** isimli kişiye de defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımıza cevap alamadık.
Emaa Sigorta’dan talebimiz, hasar dosyamızın yeniden açılması, aracı incelemek üzere eksper gönderilmesi ve poliçe kapsamındaki hasarımızın ivedilikle ödenmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafımıza yazılı olarak da açıklanmasını istiyoruz.
Sayın Savaş B. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Savaş B., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
