Ema Sigorta’nın Pert Araç Ödemesindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

03.07.2026 tarihinde %100 haklı olduğum bir trafik kazasına karıştım ve aracım perte ayrıldı. Ema Sigorta tarafından tarafıma ödeme yapılacağı, pert araç bedelimin ne kadar olduğu da net olarak bildirildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Ema Sigorta müşteri hizmetlerini yaklaşık 2 aydır düzenli olarak arıyorum. Her aradığımda dosyamın üst yetkililere iletileceği ve aciliyet bildirileceği söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor, dosyamla ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor ve ödeme hâlâ gerçekleşmiyor.

Tamamen haklı olduğum, aracı perte ayrılan bir sigortalı olarak bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle hem mağdur oluyor hem de ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. Pert araç bedelimin herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve acilen tarafıma ödenmesini, hasar dosyamın sonuçlandırılarak bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.