to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta’da Hasar Dosyasının İhmal Edilmesi Ve İletişimsizlik
Emaa Sigorta’da trafik sigortası kapsamında açılan hasar dosyamızda iki aydır çözüm bekliyoruz. Yaşadığımız kaza sonrası dosyaya ağır hasar kaydı verildi, ancak biz aracın onarımını talep ettik. Buna rağmen dosya sorumlusu onarım talebimizi dikkate almıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.
Her aradığımızda müşteri hizmetleri bize “size dönüş yapılacaktır” demesine rağmen ne telefonla ne mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme alamıyoruz. Defalarca aramamıza ve yazılı olarak onarım talebimizi iletmemize rağmen dosya sorumlusundan tek bir açıklama gelmemesi bizi hem mağdur etti hem de ciddi şekilde yorulduğumuz bir sürece dönüştü.
Aracımızın ağır hasar olarak işletilmesi yerine talep ettiğimiz şekilde onarım sürecinin başlatılmasını ve dosyamızla ilgili olarak yetkili dosya sorumlusunun en kısa sürede bizimle açık ve net bir şekilde iletişime geçmesini istiyoruz.
Sayın Umut C. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Umut C., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
